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インフォメーション

お客様各位                                                              2019年9月25日 
路線バス運賃の誤収受に関するお詫びとお知らせ

 平素より、弊社路線バスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 このたび、内部の調査によりバス車内の表示器の表示が誤っていたことが判明し、運賃を過大並び過小に収受する
事案が発生いたしました。ご利用のお客様にご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。今後このような
事案が発生することのないよう再発防止に努めて参ります。
 つきましては、過大に収受申し上げたお客様には、返金手続きをさせていただきます。
 なお、誤表示については、既に該当車両の運行停止もしくは表示内容を是正しております。

                                          記
1. 対象
   誤収受のうち、過大収受にかかる路線・区間、誤収受額並びに期間は別紙のとおりです。 
2. 概要
   倉吉市内を運行するバス車両の車内表示器の表示に誤りがあることが、弊社の調査で判明し、その後、鳥取県内の
   全ローカル路線を調査したところ、同様の誤りが発見されました。
   また、販売窓口で使用する定期券早見表の誤記載による過小収受も発見されました(こちらは個別のお客様に
   対応して参ります)。
3. 原因
   車内表示器の設定のための手順や確認方法などを確立できておらずミスや確認漏れ等の発生を許してしまいました。
4. 再発防止
   正しい運賃表示のための作業・検証手順を確立し、複数人での最終確認を行う等再発防止に努めてまいります。
5. 過大収受にかかる路線・区間をご利用のお客様へのお願い
   過大収受にかかる路線・区間を現金並びに回数券で利用されたお客様でお心当たりのある方には、返金の手続きを
   取らせていただきます。大変お手数をお掛けいたしますが、路線・区間、期間(運行日)をご確認の上、まずは、
   以下のお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願いいたします。(なお路線により期間(運行日)が異なり
   ますので、ご注意くださいますようお願いいたします。
   また、定期券をご利用の場合はご返金対象とはなりません。)

ご返金は下記のご返金窓口にて承ります。ご返金の際、お客様のお名前・ご住所・ご連絡先をお伺いすることがございますので、あらかじめご了承願います。

<お問い合わせ先>
日本交通(株)倉吉バス営業課(バスセンター) (TEL) 0858-26-1115  8:00〜18:00
日本交通(株)米子バス営業課   (TEL) 0859-33-9116  8:30〜17:00

<ご返金窓口> ※上記お問い合わせ先にお電話いただいた後、ご来店下さい。
日本交通(株)倉吉バス営業課(バスセンター) 8:00〜18:00
バスプラザ(倉吉駅横)         9:30〜13:30 14:30〜18:00
日本交通(株)米子バス営業課   8:30〜17:00
米子駅前バスターミナル  8:00〜18:00

(別紙 過大収受にかかる路線・区間、誤収受額並びに期間)

(1)倉吉営業所管轄
 @関金線 下り (倉吉バスセンター・中央自動車学校 →倉吉駅・河原町→大河原)

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

岡田〜若土

生竹

過大

10

60

2018.11.14

2019.8.6

   ※過大収受にかかる運行日は、20181120日 2018122日の計2日間です。     

 A広瀬線 上り(広瀬  みどり町・住吉町  倉吉駅、倉吉バスセンター・中央自動車学校)  

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

みどり町〜河北中学校前

市役所打吹公園前〜倉吉バスセンター・中央自動車学校

過大

 

10

50

2018.10.1

2018.11.13 ※

※過大収受にかかる運行日は、2018105日、2225日、2930日の計7日間です。

但し、上記区間の内下記を除く

みどり町〜厚生病院前

伊木

過小

60

20

2018.10.1

2018.11.13

Bパークスクエア線 上り (広瀬 みどり町・パークスクエア・巌城 倉吉駅)

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

広瀬〜厚生病院正面玄関前

八幡神社前〜八ツ屋

過大

10

70

2018.10.1

2019.8.6 ※

過大収受にかかる運行日は、20181025日、812日、1419日、2223日、26日、2931日、129日、201923日、311日、18日、428日、556日、26日、613、〜14日の 計31日間です。

Cパークスクエア線 下り(倉吉駅 巌城・パークスクエア・みどり町 広瀬)

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

倉吉駅〜大宮

富海〜広瀬中

過大

10

50

2018.10.1

2019.8.6 ※

倉吉駅〜瀬崎町

八幡町上

過大

10

20

2018.10.1

2019.8.19

※過大収受にかかる運行日は、2018年10月22〜24日の計3日間です。

D橋津線 下り (西倉吉町  倉吉駅・長瀬西口  石脇車庫)  

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

宇野西口、宇野東口

宇谷、宇谷東口

過大

10

 

 

2013.10.1

2019.8.19

E橋津線 下り (西倉吉町 倉吉駅・はわい温泉・免許試験場・南谷 小浜)

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

ハワイアロハホール

はわい温泉〜衛生環境研究所前

過大

10

30

2013.10.1

2018.9.30

西倉吉〜清谷

長江入口

過大

20

40

2018.10.1

2019.8.25

 (2)        米子営業所管轄

 @下市線 上り (下市入口 淀江シルバーセンター イオン東館)

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

倉谷入口、小竹入口

イオン東館

過大

20

 

 

2018.10.1

2019.8.17 ※

真子川

イオン東館

過大

20

 

 

2018.10.1

2019.8.17 ※

東坪、西坪

イオン東館

過大

50

 

 

2018.10.1

2019.8.17 ※

※この間85日間が返金対象となります。
 A佐摩線 上り(大山寺 大山口駅)  下り (大山口駅 大山寺) 

乗車停留所

降車停留所

誤収受額

期間

平木、中高入口、神原

種原

過大

20

 

 

2014.4.1

2019.9.5

種原

神原

過大

20

 

 

2014.4.1

2019.9.5

  

  路線バス運賃の誤収受に関するお詫びとお知らせ(PDF)

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