帰国者送迎サービスのお問い合わせ

帰国者送迎サービスＱ＆Ａ

当日のお申込みはできますか？

当日のお申込み、予約はできません。
帰国の方は公共交通機関での移動は原則禁止されていますので、タクシーでの移動はできません。事前予約のハイヤーであれば可能です。
（※厚生労働省の方針により、今後変わる可能性があります。）

いつまで予約を受け付けていますか？

前日まで予約を受け付けています。車両の空きがない場合はお受けできません。できるだけ余裕をもってお申込みください。

運行できる車種について

普通車（セダン）またはワゴン車またはバスとなります。普通車は乗客２名様、スーツケース２個までとなります。
（車内でのお食事は感染防止のため禁止させていただきます。飲水は結構です。）
ワゴン車は車内でお食事を取られる希望の方、もしくは４名様までとなります。
５名様以上や荷物が多い場合は、バスとなります。

PCR検査がどれくらいかかるのかわかりません…（配車時間の設定について）

８月より「唾液」による検査が導入され、検査にかかる時間が大幅に短縮され
概ね３時間程で検査の結果が出るようです。
お客様の特別な指示がなければ「３時間後」に配車を設定いたします。
（お客様が配車時間を設定して頂くことも可能です。早く検査が終了しましたら、お客様からお申込後にお知らせする
連絡先へご連絡ください。おおむね1時間程度でお迎えに参ります。）
配車時間に遅れる場合は、必ずご連絡ください。検査結果が「陽性」の場合はご利用いただけません。

送り先の変更について

厚生労働省の指導により、検疫官に申告またはお申込時の行き先から変更はできません。
変更をお申し出の場合は運行を中止し、お客様都合のキャンセル扱いとしてキャンセル料を100%申し受けます。
（厚生労働省からの指導がありますので、予めご承知の上お申込みください。）

待機料金はかかりますか？

配車時間から1時間は無料で待機します。
1時間を超える待機が発生する場合は、30分までごとに待機料を別途運賃に加算いたします。
加算料金は、普通車は「2800円」、ワゴン車は「3500円」です。

精算はどうすれば良いですか？

降車時に「カード」または「現金」でのお支払いとなります。
カード決済機は「Square（スクエア）」を搭載しています。使えるカードは「VISA・Master Card・American Express・JCB」
※その場で領収書が自動で出るタイプではありませんので、希望があれば「手書きの領収書」を発行します。

キャンセル料はどうなりますか？

運行当日のキャンセルはキャンセル料を頂きます。
ただし、PCR検査で「陽性」になった場合のキャンセル料は頂きません。
※「陽性」の場合はご利用頂けません。

空港での待ち合わせについて

関空は1Fの予約レーンに配車いたします。
運行日前日を目安に、車両情報（ナンバープレート、乗務員名、車載携帯）および担当営業所の連絡先をお知らせします。
車が見当たらない場合は、直接車載携帯へご連絡ください。
※日本で利用可能な携帯をお持ちでない場合について、空港内の公衆電話からお電話ください。当日は電話連絡のみの対応となります。

ハイヤーをご利用される際にご注意いただきたいこと